Tükenmişlik sendromu nedir, belirtileri neler?

Angela Henshall
BBC Dünya Servisi

Kronik gerilimin sizi tükenmişliğe sürükleyip sürüklemediğini nasıl anlarsınız?

Amy 2020 yılında dünyanın en büyük sıhhat şirketlerinden birinde pazarlama yöneticisi olarak üst seviye bir düzeyde ve daima baskı altında çalışıyordu.

Bir aktiflik sırasında birdenbire başının döndüğünü hissetti.

“Susuz kaldığımı ya da gereğince yemek yemediğimi düşündüm lakin aklımdan çıkmadı. O andan sonrası epey bulanıktı” diyor.

Sürekli tekrar eden bir “vınlama” sesi duyduğunu hatırlıyor ve “deniz tutmuş gibi” hissetmek olarak tanımlıyor.

Amy’nin aylarca hastalık müsaadesi alarak işten başka kalması gerekti.

“Ruh sıhhatim berbata gitti. Duşta bayılıyordum, çocuklarıma bakamıyordum. Bu bedenimin ‘Hayır! Dur!’ deme haliydi.”

Belirtileri neler?

Beyin sisi, yorgunluk, iş için heves eksikliği… Tükenmişlik belirtilerini gözden kaçırmak kolaydır, lakin bunları görmezden gelmek sıhhatiniz için önemli sonuçlar doğurabilir.

Amy, yaşadığı tecrübenin tükenmişlik olduğunu geç fark ettiğini söylüyor.

Alarmlar çalıyordu fakat o duymuyordu.

Berkeley California Üniversitesi’nde psikoloji profesörü olan Christina Maslach bu terimi birinci kere ortaya atan kişi.

Tükenmişlik sendromunu, “iyi yönetilmeyen kronik iş gerilimi faktörlerine verilen bir yanıt” olarak tanımlıyor.

Bunun tıbbi bir durum ya da teşhis olmadığını, münasebetiyle bu halde tedavi edilemeyeceğini belirtiyor.

Dünya Sıhhat Örgütü (WHO), 2019 yılında onun tükenmişlik sendromu üzerine yaptığı çalışmayı kabul etmiş ve bir dizi semptomun ana çizgilerini çizmişti.

‘İşten gereğince kopuş sağlanamıyor’

King’s Küresel Institute for Women’s Leadership yöneticisi Profesör Heejung Chung, “Çok fazla, çok sıkı çalışıyoruz” diye uyarıyor.

“Dijitalleşmenin yükselişiyle birlikte gelişen ‘her vakit ulaşılabilir olma’ kültürü bu tükenmişlik düzeyini artırıyor.

“Çalışanlar işten kâfi fizikî ve ruhsal kopuşu sağlayamıyor.”

Dr. Chung, tükenmişliğin küresel bir sorun olduğunu ve kimi ülkelerde çalışanların %70’inden fazlasını etkilediğini belirtiyor.

Aynı vakitte değerli da. Sigorta şirketi Axa’nın 2024 araştırmasına nazaran İngiltere iktisadına yılda 102 milyar sterlinden fazla maliyet getiriyor.

Suç kronik gerilim faktörlerinin. Bunlar ekseriyetle bizim denetimimiz dışında olan şeyler.

2020 yılında 20 bin Alman çalışanla yapılan bir araştırmaya nazaran, çalışanların %60’ı tıpkı anda birden fazla vazife talepleri aldığını, %48’i vakit ve performans baskısıyla karşı karşıya olduğunu, %46’sı iş yaparken bölündüğünü söylüyor. %34’ü süratli bir tempoda çalışmak zorunda kaldığını belirtti.

Daha çok iş hayatına bir reaksiyon olarak görülse de artık araştırmacılar öğrencilerde, ebeveynlerde ve bakım uygulayanlarda da tükenmişlik olduğunu bildiriyor.

Psikoterapist Dr. Claire Plumbly, bu durumun bayanları orantısız bir halde daha çok etkilediğine dikkat çekiyor.

“Genellikle ‘ikinci vardiya’ olarak isimlendirilen yük bayanlara düşüyor” diyor.

İşaretleri fark etmek

Uzmanlar, yorgunluğun yanı sıra tükenmişliğe işaret eden iki temel belirtiye de dikkat edilmesi gerektiğini belirtiyor: Yaptığınız işe karşı giderek artan alaycı bir reaksiyon ve kendinize karşı olumsuz bir bakış açısı.

Dr. Plumbly, bunun işinizde ortaya çıktığını fark etmeyebileceğinizi açıklıyor.

Üretkenliğin azaldığı durumların altını çiziyor.

Birçok insan bir çıkış yolu hayal ediyor.

“Mesela ‘Keşke Covid olsam’ diyen danışanlarım oldu” diyor.

Tükenmişliğin beş aşaması

• Balayı devri – Her şeye evet demek lakin bir şeyleri başarmanın ne kadar vakit aldığını unutmak. Kendinizi çok fazla iş üstlenirken bulursunuz ve bunun sonucunda gerilim başlar.
• Vazgeçmek – Daha evvel sizin için kıymetli olan şeyleri, örneğin randevuları yahut arkadaşlarınızla buluşmaları bırakmak. Tecrübelerinizin tüm repertuarını kaybedebilirsiniz, evvelce sevdiğiniz şeylerden artık zevk almayabilirsiniz. Odaklanmak zorlaşır ve beyin sisi yaşayabilirsiniz.
• Motivasyon eksikliği – Daima sonlu ruh hali ilgisizliğe dönüşebilir. Günlük ömürde kendinizi çok fazla “o anda” hissetmemeye başlayabilirsiniz. Şefkat yorgunluğu yani diğerleriyle empati kurmak için güç toplayamadığınız bir his oluşabilir. Muvaffakiyet hissiniz azalır ve etkisiz hissedersiniz.
• Tükenmişlik – Çalışanlar tükenmişlik noktasına ulaştığında kendilerini büsbütün bitkin ve duygusal olarak tükenmiş hissederler. Çalışmaya devam edebilirsiniz fakat günlük rutininizi bir ortada tutmakta sahiden zorlanırsınız. Kapanma: Son evre, bireylerin yataktan çıkmakta zorlandığı klinik tükenmişliktir. Evvelki kuşaklar bunu “çöküş” olarak tanımlayabiliyordu. Terapistler, bireylerin büsbütün kapandığı hadiseleri anlatır. Kimileri konuşamaz yahut meskenden çıkamaz. Güzelleşme aylar hatta yıllar alabilir.

Riski artıran altı faktör

• İş yükü – Çok yüklenmiş hissetmek, yapılacak çok şey olması ve bunları yapmak için kâfi vakit yahut araç olmaması.
• Kontrol eksikliği – Günlük kararlar üzerinde çok az kelam sahibi olmak.
• Yetersiz mükafatlar – Takdir edilmemek yahut ödüllendirilmemek.
• Görünmez olmak – ‘Büyük bir projenin küçük bir dişlisi’ üzere hissetmek.
• İçinde bulunulan toplulukta çöküş – Yöneticiler, meslektaşlar ve müşterilerle destekleyici olmayan ilgiler; problemleri çözmeyi zorlaştırır.
• Adalet eksikliği – Ayrımcılık, işyerinde eşitsizlik yahut ilerlemenin engellenmesi.
• Değer çatışması – Yaptığınız işi anlamsız bulmak yahut etik değerlerinizle çatışan bir ortamda çalışmak.

İyileşme

Profesör Sabine Sonnentag, çalışanların günün sonunda yüksek gerilimli işlerden kopma kapasitelerini araştırdı.

“Yüksek taleplerle karşılaştıktan sonra işten zihinsel olarak kopan” çalışanların duygusal yorgunluk ve tükenmişlik yaşama olasılıklarının daha düşük olduğunu buldu.

Dr. Plumbly, “size ışığı gösterebilecek” birini bulmanızı öneriyor.

Bu bir arkadaş yahut iş yeri psikoloğu olabilir.

“Popüler inancın bilakis, tükenmişlikten başarılı bir biçimde kurtulmak için işinizi bırakmak üzere hayatınızda esaslı değişiklikler yapmanıza gerek yok” diyor The Burnout Doctor kitabının müellifi Dr. Claire Ashley.

Bunun yerine üç alana odaklanmanızı öneriyor: İşiniz üzerinde denetim sahibi olmak, sıhhatinize dikkat etmek ve etrafınızda destekleyici bir topluluk oluşturmak.

Nelerin denetiminiz altında olduğunu anlamak için “Eğer bunu denetim edemiyorsam yahut etkileyemiyorsam, bunu kabul edebilir miyim?” üzere sorularla antrenman öneriyor.

Zorlu durumları tahlil etmek için üç seçeneği göz önünde bulunduran Dr. Russ Harris’in çalışmasını örnek gösteriyor:

1. Ayrılmak,
2. Kalıp pahalarını korumak,
3. Kalıp tesirli bir biçimde hareket etmekten vazgeçmek.

“Değerlerinizi belirlemek tükenmişlik sendromundan kurtulma sürecinin dördüncü kademesidir ve bundan sonra vereceğiniz her karar, bu pahalarla uyumlu olması gerektiğinden çok önemlidir” diyor.

Bu haber, BBC gazetecileri tarafından hazırlandı ve denetim edildi. Bir pilot proje kapsamında çevirisi için yapay zekadan da faydalanıldı.